A PARTIR DE QUE PAÍSES POSSO COMPRAR ONLINE EM LANIDOR.COM?
Pode comprar em LANIDOR.COM a partir de vários países da UE e fora da UE. Consulte aqui a lista de países para mais imformações.
POSSO ENCOMENDAR SEM ME REGISTAR?
Não. Se não o fizer inicialmente, ser-lhe-á pedido ao concluir a encomenda.
O QUE FAZEM COM OS MEUS DADOS PESSOAIS APÓS O REGISTO?
Todos os dados pessoais inseridos neste site, assim como o seu histórico de pedidos, ficam exclusivamente disponíveis para si, ao inserir o login e palavra-chave. Se assim o desejar, poderá em qualquer altura editar ou apagar as suas informações a partir da "sua conta cliente". Para mais informações sobre nossa política de privacidade aqui.
AO REGISTAR-ME PASSO A ESTAR ASSOCIADO(A) À VOSSA MAILING LIST?
Sim. Passa a receber todas as informações, promoções e ofertas especiais via e-mail.
E SE ESQUECER A MINHA PALAVRA-PASSE?
Não há qualquer problema. Na área de login/novo cliente existe um botão para o efeito "Esqueci-me da palavra-passe". No seguimento desta acção, ser-lhe-á enviado um e-mail para o endereço de e-mail que indicou na altura do registo.
COMO FAZER A TROCA DE UM ARTIGO COMPRADO ONLINE EM LANIDOR.COM?
Após a recepção da encomenda, o cliente dispõe de um prazo de 30 dias para devolver ou trocar o seu artigo (excepto brincos, roupa inetrior e fatos de banho), sem necessidade de indicar o motivo ou ressarcimento. Os custos de devolução são suportados pela Lanidor em caso de devolução e primeira troca. Em trocas posteriores, os custos de portes serão suportados pela cliente (excepto por motivos de qualidade). Clique aqui para saber mais...
QUAL O PRAZO DE TROCA PARA UM ARTIGO COMPRADO ONLINE EM LANIDOR.COM?
O prazo de troca para artigos Lanidor e Outlet é de 30 dias. SE NÃO ENCONTRAR OUTRO ARTIGO DE QUE GOSTE NO PROCESSO DE TROCA, A LANIDOR PROCEDE À DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO?
Caso nenhum artigo lhe agrade: 1) através de transportadora/CTT: no caso de uma devolução, o valor dos portes não será creditado. Ser-lhe-á devolvido o valor das peças, através do mesmo método de pagamento (indicar IBAN se o pagamento tiver sido efectuado por transferência bancária). As devoluções de valor apenas são efectuadas para a conta/cartão que deu origem à compra. 2)na rede de lojas: se existir um valor a devolver ao(à) cliente, ser-lhe-á emitido um vale não descontável online, apenas em lojas, sem o valor dos portes. Dispõe de um prazo máximo de 180 dias para o descontar. A devolução do valor não é possível.
QUANDO É QUE RECEBO A MINHA ENCOMENDA?
Se a encomenda estiver disponível*, após registada, demora cerca de 3 a 5 dias úteis para Portugal Continental, 8 a 10 dias úteis para o arquipélago da Madeira / Açores e países da U.E. No caso dos E.U.A., Canadá e Suíça demorará 10 a 12 dias úteis.
*Em época de promoções/saldos/natal não garantimos as expedições nos prazos mencionados devido à maior frequência de rupturas de stock e necessidade de reposição.
COMO É QUE SEI SE UMA COMPRA FICOU REGISTADA?
É enviado um e-mail de confirmação, no prazo de 30 minutos após ter realizado a compra.
QUE FORMAS DE PAGAMENTO EXISTEM ONLINE EM LANIDOR.COM?
O pagamento poderá ser efectuado via:
PAYPAL;
Cartão VISA;
Transferência bancária (IBAN: PT50 0035 0697 00699825030 41 SWIFT: CGDIPTPL ou Conta CGD: 697 699825 030) e Multibanco.
POSSO DESCONTAR OS MEUS VALES-BÓNUS?
Os(as) clientes LA Card podem descontar um vale-bónus por cada artigo LA Woman ou LA Kids & Junior adquirido online, de valor igual ou superior a 10€ (não aplicável a artigos em promoção ou saldo, nem acumulável com outros vales ou benefícios), ou em compras Outlet Lanidor superiores a 50€. No momento do pagamento encontrará um campo próprio para efectuar o desconto dos seus vales bónus.
TENHO QUE EFECTUAR UM VALOR MÍNIMO DE COMPRAS?
Não existe limite mínimo. Contudo, a entrega é gratuita se efectuar uma compra (não incluindo artigos Outlet) de valor superior a 25€ em Portugal (40€ para as ilhas), 60€ nos restantes países da União Europeia (não sujeitos a taxas alfandegárias/impostos) e 200€ nos países fora da União Europeia.
QUE SEGURANÇA EXISTE AO COLOCAR OS DADOS DO MEU CARTÃO VISA?
É perfeitamente seguro inserir os dados do seu cartão de crédito em qualquer compra efectuada em Lanidor.com, uma vez que todos os dados serão inseridos num Servidor Seguro (SSL de 128 bits) que encripta/codifica todos os dados confidenciais relativos ao seu cartão de crédito. Todas as versões dos browsers Netscape Navigator ou Microsoft Internet Explorer a partir da 3.0 suportam SSL. Dois elementos indicarão que se encontra num site seguro. No canto inferior esquerdo do seu browser encontrará os seguintes símbolos: Netscape Navigator: uma chave; Microsoft Internet Explorer: um cadeado. Adicionalmente poderá constatar que ao entrar numa zona segura do site o respectivo endereço URL começará com https:// (S=Seguro).
POSSO UTILIZAR O LA CARD VISA PARA PAGAMENTO DE COMPRAS EFECTUADAS ONLINE EM LANIDOR.COM?
Sim, excepto o fraccionamento em seis vezes sem juros.
AS COMPRAS EFECTUADAS ONLINE EM LANIDOR.COM TAMBÉM ACUMULAM PONTOS NO CARTÃO LANIDOR?
Sim. Ao realizar o registo, deverá inserir o número do LA CARD (LA Card/ LA Gold ou LA Card Visa) e os pontos relativos aos artigos Lanidor serão o automaticamente creditados, quando a encomenda for expedida.
ESTOU A TENTAR EFECTUAR UMA COMPRA, MAS QUANDO CHEGO AO PASSO FINAL DE PAGAMENTO DIZ-ME QUE OS DADOS DO CARTÃO SÃO INVÁLIDOS. O QUE FAZER?
É necessário verificar se está a introduzir correctamente os dados do seu cartão de crédito, ou seja:
. 16 dígitos no número do cartão;
. 3 dígitos no código de segurança;
. data de validade: 4 dígitos no ano e 2 dígitos no mês, não podendo introduzir "-".
Exemplo: validade do cartão de crédito: Fevereiro de 2014. Então deverá colocar na validade: 201402
NÃO QUER ENCOMENDAR JÁ?
Não há problema. Adicione aos favoritos as suas peças de eleição!
Tenha em conta, no entanto, que a disponibilidade dos artigos poderá mudar durante esse período de tempo.
OS ARRANJOS SÃO PAGOS? Em compras efectuadas online, todos os arranjos têm de ser solicitados nas lojas LA Woman e suportados pelo(a) cliente, incluindo os arranjos simples solicitados pelos(as) clientes LA Card. Contudo, poderá apresentar a factura da compra online que efectuou e ter acesso a condições especiais nos estabelecimentos Cort&Cose (para mais informações visite http://cortecose.com)